En Glamping La Isla, nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad y asegurar una experiencia cálida y placentera para todos nuestros huéspedes. A continuación, te presentamos nuestros términos y condiciones:
1. Consumo de Alimentos y Bebidas:
En nuestro Glamping se permite el ingreso de alimentos, bebidas y licor sin costos adicionales.
2. Confirmación de Reserva:
Para confirmar tu reserva, se requiere un pago mínimo anticipado del 50% del total de noches reservadas.
3. Métodos de Pago:
El valor restante y los consumos del mini bar pueden pagarse en efectivo, transferencia Bancolombia o Nequi.
4. Check-in y Check-out:
El check-in comienza a las 3:00 p.m. hasta las 7:00 p.m., y el check-out es a las 12:00 m.
5. Registro de Huéspedes:
Todos los huéspedes deben registrarse con cédula de ciudadanía o pasaporte.
6. Políticas Adicionales:
No se permite el ingreso de equipos de sonido (todas las cabañas cuentan con bafle). Prohibido el ingreso de armas, sustancias peligrosas y objetos similares.
7. Pérdida o Daño de Artículos:
Los artículos destinados para uso de huéspedes deben permanecer en la habitación. Cualquier pérdida o daño se cobra al momento del check-out.
8. Responsabilidad por Daños:
Cualquier daño causado por huéspedes a la propiedad del Glamping será cancelado por el huésped en el momento del check out.
9. Política de Mascotas:
Se permiten hasta una (1) mascota.
10. Seguridad y Protección de Datos:
Brindamos medidas de seguridad para proteger la información personal proporcionada durante la reserva. Los huéspedes son responsables de sus objetos de valor.
11. Advertencia sobre Explotación y Abuso Sexual:
De acuerdo con la ley 679 de 2001, se informa que la explotación y abuso sexual de menores de edad son delitos penales y civiles. Por lo tanto no se permite el ingreso de menores de edad, solo se permite si asiste con mínimo uno de sus padres.
12. Derecho de Admisión:
El Glamping se reserva el derecho de admisión.
13. Políticas de Cancelación:
Al confirmar la reserva, aceptas las políticas de cancelación.
No realizamos devoluciones de dinero.
Sin embargo, si ocurre un imprevisto, puedes reprogramar tu reserva una única vez, con hasta 90 días de plazo, en casos de fuerza mayor, sujeto a disponibilidad y posibles ajustes de tarifa.
¿Qué se considera fuerza mayor? Casos como:
- Enfermedad grave o incapacidad del titular de la reserva.
- Situaciones médicas o emergencias de un familiar en primer grado de consanguinidad.
- Casos fortuitos o eventos imprevistos que impidan el viaje.
Importante: Para aplicar a esta exoneración, debes:
- Enviar el soporte correspondiente (certificado médico, etc.).
- Hacerlo en un plazo máximo de 3 días hábiles después de la fecha inicial de ingreso, a través de WhatsApp o correo electrónico.
Penalidades por cancelación o modificación:
- Con más de 96 horas de anticipación (más de 4 días): se cobra el 15% del valor total de la reserva.
- Entre 72 y 96 horas (3 a 4 días): se cobra el 30%.
- Entre 48 y 72 horas (2 a 3 días): se cobra el 50%.
- Con menos de 48 horas (menos de 2 días), o si no te presentas: se cobra el 50% del valor total como penalización por no show.
