En Glamping La Isla, nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad y asegurar una experiencia cálida y placentera para todos nuestros huéspedes. A continuación, te presentamos nuestros términos y condiciones:
1. Consumo de Alimentos y Bebidas:
En nuestro Glamping se permite el ingreso de alimentos, bebidas y licor sin costos adicionales.
2. Confirmación de Reserva:
Para confirmar tu reserva, se requiere un pago anticipado del 50% del total de noches reservadas.
3. Métodos de Pago:
El valor restante y los consumos del mini bar pueden pagarse en efectivo, transferencia Bancolombia o Nequi.
4. Check-in y Check-out:
El check-in comienza a las 3:00 p.m. hasta las 8:00 p.m., y el check-out es a las 12:00 p.m.
5. Registro de Huéspedes:
Todos los huéspedes deben registrarse con cédula de ciudadanía o pasaporte.
6. Políticas Adicionales:
No se permite el ingreso de equipos de sonido (todas las cabañas cuentan con bafle). Prohibido el ingreso de armas, sustancias peligrosas y objetos similares.
7. Pérdida o Daño de Artículos:
Los artículos destinados para uso de huéspedes deben permanecer en la habitación.
Cualquier pérdida o daño se cobra al momento del check-out.
8. Responsabilidad por Daños:
Cualquier daño causado por huéspedes a la propiedad del glamping será cancelado por el huésped en el momento del check out.
9. Política de Mascotas:
Se permiten hasta una (1) mascota.
10. Seguridad y Protección de Datos:
Brindamos medidas de seguridad para proteger la información personal proporcionada durante la reserva. Los huéspedes son responsables de sus objetos de valor.
11. Advertencia sobre Explotación y Abuso Sexual:
De acuerdo con la ley 679 de 2001, se informa que la explotación y abuso sexual de menores de edad son delitos penales y civiles. Por lo tanto no se permite el ingreso de menores de edad, solo se permite si asiste con mínimo uno de sus padres.
12. Derecho de Admisión:
El Glamping se reserva el derecho de admisión.
13. Políticas de Cancelación:
– Al confirmar la reserva, aceptas las políticas de cancelación.
– No se efectuarán reembolsos, pero se permite la reprogramación dentro de los siguientes 90 días por fuerza mayor.
– La cancelación o modificación de la reserva con 96 horas de anticipación genera un cobro adicional por penalidad del 15% del valor total de la reserva.
– La cancelación o modificación de la reserva con 72 horas de anticipación genera un cobro adicional por penalidad del 30% del valor total de la reserva.
– La cancelación o modificación de la reserva con 48 horas o menos de anticipación genera un cobro adicional por penalidad del 50% del valor total de la reserva.
No aplican penalidades en caso de fuerza mayor, caso fortuito o incapacidad del titular de la reserva o un familiar en primer grado de consanguinidad. La solicitud de exoneración debe acompañarse del correspondiente soporte y presentarse dentro de los 3 días corrientes contados a partir de la fecha inicial del viaje escribiendo a nuestro WhatsApp de o al correo electrónico.
Se cobrará no show correspondiente al 50% del valor total de la reserva en caso de no presentarse o no cancelar la reserva.
NO SHOW: Reservación no efectiva sin previa cancelación o modificación.
